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Ti invitiamo a controllare attentamente le tue email e il tracking dell'ordine per verificare se alcuni articoli arriveranno con spedizioni diverse.
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Se l'ordine è stato spedito in pacchi separati, la nota di reso conterrà l'elenco degli articoli inclusi in ogni pacco.
Ti consigliamo di controllare attentamente la nota di reso per assicurarti che non manchi nulla.
Puoi anche verificare se il tuo ordine è stato suddiviso in più pacchi accedendo alla sezione "Il Mio Account" e controllando i tuoi ordini.
Se hai effettuato più ordini entro pochi giorni l'uno dall'altro, che si qualificano per la consegna gratuita e vengono spediti allo stesso indirizzo di consegna, potrebbe essere che i tuoi ordini siano stati combinati e suddivisi in più pacchi.
Puoi verificare se sono stati spediti insieme confrontando le informazioni di tracciamento per ciascuno degli ordini che hai effettuato.
È possibile che gli articoli che hai ordinato siano esauriti.
Ti consigliamo di controllare attentamente le tue email, incluso la cartella di posta indesiderata/spam, per verificare se ti abbiamo inviato un'email in merito.
Se hai verificato e risulta effettivamente un articolo mancante, ti invitiamo a contattare la nostra Assistenza Clienti entro 30 giorni dalla consegna dell'ordine.
Saremo pronti a risolvere l'inconveniente nel minor tempo possibile.
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