FAQ

ORDINI & SPEDIZIONE


Informazioni sulle consegne Standard


Il mio ordine è già stato spedito?


Il mio ordine non è ancora arrivato


Perché alcuni prodotti vengono spediti da magazzini diversi?


Effettuate consegne nei giorni festivi?


Effettuate consegne presso caselle postali?


Posso reindirizzare l'ordine a un indirizzo diverso?


Cosa succede se non sono presente al momento della consegna?



RESI & RIMBORSI


Le nostre politiche di reso


Come posso restituire un articolo?


Avete ricevuto la merce che ho restituito?


Posso restituire un articolo per un cambio con una taglia o colore diverso invece del rimborso?


Posso restituire un prodotto di bellezza?


Mi è stato rimborsato un importo sbagliato


Ho effettuato un reso ma la carta che ho usato non è più attiva


Ho usato Paga in 3 rate con Klarna per il pagamento, come funzionano i resi?


Le spese di spedizione non mi sono state rimborsate dopo il mio reso


Posso restituire un articolo acquistato con un buono regalo?


Posso restituire più di un ordine con un solo pacco?



PROBLEMI CON GLI ORDINI


È possibile modificare un ordine?


È possibile annullare un ordine?


Ho ricevuto un prodotto sbagliato


Ho ricevuto un prodotto difettoso


Manca un articolo nel mio ordine


Informazioni sul diritto di recesso del consumatore



PRODOTTI & DISPONIBILITÀ


Effettuate vendite all'ingrosso?


Avete un catalogo dei vostri prodotti?


È disponibile una guida per le taglie?


Come posso trovare un articolo o un brand specifico?


Posso essere sicuro dell’autenticità degli articoli che acquisto?


Il prezzo del mio articolo è cambiato sul vostro sito


Quanti articoli posso salvare nella "Lista dei Desideri"?


Come funzionano le recensioni sui prodotti?



PAGAMENTI, PROMOZIONI & BUONI REGALO


Quali metodi di pagamento posso usare su ABXOLUX?


Come funziona Paga in 3 Rate con Klarna?


Come posso pagare usando Apple Pay?


Come posso pagare usando Google Pay?


È possibile acquistare un Buono Regalo?


Ho comprato un Buono Regalo: è possibile cancellarlo?


Ho un Buono Regalo, come posso utilizzarlo?


Quando mi verrà addebitato l'importo?


Cosa posso fare se il pagamento del mio ordine è stato rifiutato?


Quali sono le vostre politiche di sicurezza online?